LEGAL REFERENCE

ace3 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন ace3-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন নিরাপদ এবং দ্রুত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্যপেমেন্ট লেনদেন ডেটালগইন এবং ডিভাইস তথ্যকুকিজ এবং ব্রাউজার ডেটাগ্রাহক সহায়তা চ্যাট
ace3 ace3 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন এবং আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনি চ্যাটে, ইমেইলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার মধ্যে থেকে একটি অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদভাবে তথ্য শেয়ার করি।

ইমেইল অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected] এ ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে সেটিংস মেনুতে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সেকশনে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। সেখান থেকে আপনি কুকিজ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন বা আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

ace3 আপনার তথ্য রক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করে রাখে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছেই প্রবেশযোগ্য। আমরা আপনার গোপনীয়তা...

এনক্রিপশন স্তর

আপনার লগইন, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ সেগুলো দেখতে না পারে। প্রতিটি সেশনে নতুন এনক্রিপশন কী ব্যবহার করা হয়।

সার্ভার অবস্থান

আমাদের ডেটা সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তিগত কর্মীদের অ্যাক্সেস আছে। সার্ভারে ব্যাকআপ সিস্টেম রয়েছে যাতে আপনার ডেটা হারিয়ে না যায়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা দেখার অধিকার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বিভাগের কর্মীদের রয়েছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সাপোর্ট অনুরোধের সময়েই তথ্য দেখা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের ডেটা রাখি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কখনোই আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

নীতি সামঞ্জস্যতা

গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য পৃষ্ঠা

ace3-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব বুঝতে এই সম্পর্কিত পৃষ্ঠাগুলো পড়ুন। প্রতিটি নীতি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে এবং একসাথে আমাদের পরিচালনার কাঠামো...

01

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, বাজির শর্ত এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাধারণ নীতি সেই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত লেখা আছে।

02

ডেটা সংগ্রহের ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য সেগুলো আবশ্যক।

03

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি; আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

04

ডেটা শেয়ারিং সীমা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধু পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার হয়।

05

ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেটি প্রসেস করব।

06

লেনদেন লগ

আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন।

07

নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাব।

গোপনীয়তা নীতি দৃশ্যমান উপাদান

আপনার ডেটা সুরক্ষার অনুশীলন আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দৃশ্যমান এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করে লগইন পৃষ্ঠা পর্যন্ত, প্রতিটি জায়গায় আমরা আপনাকে স্পষ্ট...

লগইন নিরাপত্তা

আপনার প্রতিটি লগইন সেশনে আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইসের তথ্য রেকর্ড করি যাতে অনধিকার অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে পারি। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং আপনি সেটি ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেটা ওভারভিউ পৃষ্ঠা রয়েছে যেখানে আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা তালিকা দেওয়া আছে। আপনি সেখানে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করতে পারবেন।

কুকিজ ব্যানার

প্রথমবার সাইটে ঢুকলে আপনি একটি কুকিজ সম্মতি ব্যানার দেখবেন যেখানে আপনি প্রয়োজনীয় এবং ঐচ্ছিক কুকিজ আলাদা করে গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। এই সেটিংস পরে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

লেনদেনের রসিদ

প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেনের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে একটি রসিদ সংরক্ষণ করি যেখানে তারিখ, সময় এবং পরিমাণ দেখানো থাকে। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সেখানে সংরক্ষিত হয় না, শুধু লেনদেন আইডি।

গোপনীয়তা টগল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দের জন্য টগল সুইচ রয়েছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস নোটিফিকেশন এবং প্রোমোশনাল বার্তা চালু বা বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি অনুরোধ ফর্ম রয়েছে। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দিই।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে পারি।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার তথ্য প্রসেস করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা আমাদের পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথেও তথ্য শেয়ার করতে পারি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ওভারভিউ পৃষ্ঠায় আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। সেখানে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট পছন্দ এবং লেনদেনের ইতিহাস তালিকাভুক্ত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো ডাউনলোড করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ৭ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

আমরা আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী ঐচ্ছিক কুকিজ সেট করি এবং আপনি যেকোনো সময় কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন ব্রাউজার অপশন বা আমাদের সাইট সেটিংস থেকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩ থেকে ৫ বছর পর আমরা সমস্ত ডেটা মুছে ফেলি।